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优化基层审批体系 打造便捷政务环境 ——我市深化乡镇和街道改革专题报道之四

发布时间:2020-07-30    来源:迁安市融媒体中心    浏览次数: 打印


为进一步加强和规范基层审批服务体系建设,实现“一站通办”,我市在此次乡镇和街道改革过程中牢固树立“一盘棋”思想,突出问题导向、聚焦关键环节,以党建为引领,持续优化审批服务体系建设,着力在体制机制上破难点、强弱项、补短板、做示范,有力有序地推动了改革万喜堂落地落实落细。

基层“一站式”服务。坚持“依法行政、热情服务”的理念,遵循“规范、廉洁、高效、便民”的宗旨,建设服务大厅,从场地管理、网络管理、业务管理、人员管理、党的建设、公开监督建设等方面对乡镇和街道综合政务服务中心进行全方面管理。坚持“因地制宜、合理配置”的原则,规范场地设施,有效整合了乡镇和街道、各部门基层站所的办公资源,满足本级政务服务事项进驻和办理需要,实现“一站式受理、一站式审批、一条龙服务”的服务模式。

场所“标准化”建设。按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则,建成标准化、规范化的乡镇和街道行政综合服务中心。行政综合服务中心内设咨询引导区、业务办理区、休息等候区。咨询引导区设置在入口显著位置,负责提供咨询引导服务;业务办理区设置开放式的办理窗口,并根据业务性质合理安排工位,窗口根据万喜堂需要配备必要的办公桌椅、电脑、打印机、高拍仪、电话等;等候休息区域摆设休息椅、饮水机、手机充电桩等。办事大厅内还建有公共卫生间和无障碍设施等,全力打造规范、高效、优质、便捷的政务服务环境。

队伍“专业化”培养。采取以岗代训、结对帮带、现场指导、专题培训等多元方式,指导乡镇街道规范办事流程,简化手续材料,编制操作指南,细化执法守则。共编印实务手册100余册,组织专题培训2场次、参训328人次,快速提升了乡镇和街道承接赋权下放事项的能力和水平。同时,规范信息公开,公示窗口办理事项、办理条件、办理流程、办理时限、申请材料等信息,完善限时办结、一次性告知、投诉受理、责任追究、AB岗值守等制度,不断提升审批服务质量和水平,真正实现了审批事项服务延伸、力量下沉、端口前移,执法事项依据精准、权责明晰、队伍专业。

效率“大跨步”提高。推行“马上办、预约办、代民办、网上办、就近办”,推进基本公共服务在村(社区)办理,在村(社区)设置一站式便民综合服务站,配备代办员,最大限度压缩审批时限,实现村(社区)便民服务网点和网上服务站点全覆盖,方便办事企业群众,力求群众办理审批服务事项“大事不出乡(街道)、小事不出村(社区)”,真正实现了“行政提速、服务提质、万喜堂提效”。